من خلال استخدام متجر جوجل بلاي Google Play سوف تتمكن من البحث عن التطبيقات وتحميلها على جهازك في حال كان الجهاز يعمل بنظام الأندرويد، حيث يتوفر التطبيق بشكل افتراضي على أجهزة أندرويد التي تتوافق معه.
ومن خلال هذا المقال سنقوم بطرح المشاكل التي قد تواجهك عند استخدام متجر جوجل بلاي وكيفية حلها.
مشاكل استخدام متجر جوجل بلاي Google Play
أولاً: عدم الوصول إلى متجر جوجل بلاي Google Play :
إذا لم تتمكن من الوصول إلى تطبيق جوجل بلاي على جهازك وعدم العثور عليه في قائمة التطبيقات اتبع هذه الخطوات:
- في البداية يجب التأكد من أن الجهاز الخاص بك يعمل بنظام الأندرويد أو كروم بوك chromebook المتوافق مع تطبيق جوجل بلاي.
- من الممكن أن يكون التطبيق مخفي ويحتاج إلى إعادة تثبيت أو إعادة تفعيل.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله، ثم البحث مرة أخرى عن متجر جوجل.
- في حالة كنت تمتلك جهاز يعمل بنظام التشغيل كروم بوك chromebook يجب أن تتأكد من تحميل متجر جوجل على الجهاز.
وفي حالة قمت بإتباع هذه الخطوات ولم يعمل التطبيق، يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الهاتف أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة.
ثانياً: عدم فتح متجر جوجل أو عدم القدرة على تحميل أي محتوى
في حالة تعذر فتح متجر جوجل أو تحميل أي محتوى من خلاله أو تعطل التطبيق بعد فتحه أو توقفت عمليات التنزيل وتحديثات التطبيقات قم باتباع الخطوات التالية:
- أولاً يجب أن تتحقق من الاتصال القوي بالإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف.
- قم بمحو ذاكرة التخزين المؤقتة والبيانات من تطبيق جوجل Google Play ثم إعادة فتح التطبيق ومحاولة تحميل أي محتوى تريده.
- في حالة استمرار المشكلة قم بإعادة تشغيل الجهاز.
وإذا استمرت المشكلة تحقق من مساحة التخزين الخاصة بالجهاز أن تكون كافية، والتحقق من بطاقة SD وإعدادها بالشكل الصحيح، ثم تحقق من عدم وجود تحديثات لنظام التشغيل الأندرويد، ومحو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من خدمات جوجل بلاي، ثم إلغاء تثبيت تحديثات متجر جوجل وإعادة تثبيتها مرة أخرى، وأخيراً إذا استمرت المشكلة قم بإزالة حساب جوجل الخاص بك من الجهاز وإعادة إضافة الحساب من جديد.
ثالثاً: لا تعمل التطبيقات التي تم تحميلها
في حالة عدم اكتمال عملية التحميل من متجر جوجل بلاي قم بتجربة الخطوات التي سبق ذكرها وإعادة المحاولة مرة أخرى.
أما في حالة واجهتك مشكلة ما في تطبيق ما على جهازك، يمكنك الاتصال بمطور التطبيق للحصول على المساعدة والدعم، لأن معظم التطبيقات المتوفرة على متجر جوجل لا تصنعها شركة جوجل، وإنما يقوم بتصنيعها مطورو البرامج التابعون لجهات خارجية، لذلك يكونوا هم المسؤولون عن تقديم الدعم لمستخدميها في حالة واجهتهم أي مشكلة عند استخدام التطبيق.
